Consulting
Vor-Ort-Resident-Qualitätsingenieure
Manche Qualitätsherausforderungen lassen sich nicht aus der Ferne lösen. ISS setzt Resident-Qualitätsingenieure und -techniker direkt am Standort Ihres Kunden ein - innerhalb des OEM-Werks oder der Tier-1-Anlage - um Probleme in Echtzeit zu überwachen, zu berichten und zu lösen. Unsere Residents sind Ihre Augen, Hände und Stimme im Qualitätsdialog mit dem Kunden.
Was wir leisten
Umfang Resident-Engineer
Tägliche Qualitätsüberwachung
Linienpräsenz während der Produktion, Teilnahme am Kunden-QRQC, Fehlerverfolgung.
Echtzeit-Problemlösung
Containment-Entscheidungen auf erster Ebene, Lieferantenkoordination, Eskalation bei Bedarf.
Kundenbeziehungsmanagement
Einziger Ansprechpartner für das Qualitätsteam des Kunden.
Reporting
Tägliche Berichte an Ihr Werk, wöchentliche Zusammenfassungen an Ihre Führung.
Prozesskorrelation
Kunden-Feststellungen mit Ihren internen Prozesskennzahlen verknüpfen.
Audit- und Gemba-Unterstützung
Begleitung von Kundenauditoren, Unterstützung von Kunden-Gemba-Walks.
Engineering-Eskalation
Engineering-Antwort auf chronische Probleme auslösen und koordinieren.
Wann das relevant ist
Auslösende Situationen
- Kundenbeziehung nach Qualitätskrise gefährdet
- Hochvolumen-Anlauf erfordert dauerhafte Präsenz beim Kunden
- Mehrere Lieferanten, die dieselbe Kundenlinie beliefern, benötigen einen koordinierten Resident
- Kunde fordert Resident als Geschäftsbedingung
- Strategischer Kunde verlangt Premium-Service-Level
So gehen wir vor
Methodik
Resident-Ingenieure werden für Zeiträume von 6 Monaten bis zu mehrjährigen Verträgen eingesetzt. Jeder Resident erhält vor dem Vor-Ort-Einsatz ein Onboarding-Paket über Ihre Prozesse, Produkte und Kunden-Besonderheiten. Tägliche und wöchentliche Reporting-Rhythmen werden im Vorfeld vereinbart. Wir rotieren Residents periodisch, um Ermüdung vorzubeugen und frische Perspektiven zu erhalten, und schützen dabei die Kontinuität der Kundenbeziehung.
Weiter entdecken
Verwandte Leistungen
Quality Control
Quality Wall
Quality Walls für Projekt-, Vorserien- und Serienphasen. Wirksame Kontrollpläne, PPM-Prozess und Quality-Wall-Überwachung, Fehleranalyse und tägliches Reporting.
Mehr erfahren
Quality Control
Inspektion & Audit
Sichtprüfung (Innen-/Außenverkleidung), Maßkontrollen (GO/NO-GO-Lehren, Kaliber, Messinstrumente), funktionale Elektronikprüfungen, Arbeitsplatz-Audits, 5S, 8D und Poka-Yoke-Audits.
Mehr erfahren
Staffing
Rekrutierung erfahrenen Personals
Qualifiziertes Automobilpersonal direkt an Ihrem Standort rekrutiert: Produktions-/Logistik-/Qualitätsoperatoren, Vorgesetzte, Lageristen und Staplerfahrer, Techniker (Logistik, Qualität, Methoden), Auditoren, Linienleiter und Ingenieure.
Mehr erfahren
Lassen Sie uns sprechen
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt. Ein Teammitglied antwortet innerhalb von 24 Stunden.